환불 정책

시행일: 2026년 11월 1일

1. 환불이 가능한 경우

1. 결제 후 소유 확인(DNS 레코드 또는 파일)을 완료하지 못해 인증서가 발급되지 않은 경우
2. Let's Encrypt 또는 서비스 장애 등으로 인증서 발급이 이루어지지 않은 경우
3. 결제 후 7일 이내에 인증서를 발급받지 않고 환불을 요청한 경우
4. 회사의 귀책사유로 발급된 인증서에 하자가 있어 정상적으로 사용할 수 없고, 재발급으로도 해결되지 않는 경우

2. 환불이 제한되는 경우

SSL 인증서는 발급과 동시에 이용자에게 제공되어 사용이 가능해지는 디지털 상품입니다. 따라서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 결제 전 이 사실을 고지하고 동의를 받은 경우 인증서 발급이 완료된 이후에는 청약철회(환불)가 제한됩니다.

• 인증서 발급 완료 후 단순 변심, 도메인 입력 실수, 인증서 종류(와일드카드/멀티도메인) 선택 실수
• 이용자의 서버 설정 오류, 개인키 분실 등 이용자 측 사유로 인증서를 사용하지 못하는 경우
• 도메인 만료·이전 등으로 인증서를 더 이상 사용하지 않게 된 경우

발급된 인증서를 분실한 경우에는 만료일까지 '인증서 다시 받기'로 무료로 다시 받을 수 있습니다.

3. 환불 신청 방법

1. 사이트 하단의 문의하기 또는 이메일()로 신청해 주십시오.
2. 주문 시 입력한 이메일 주소, 도메인, 결제 일시를 함께 알려 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.

4. 환불 처리

• 환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 결제를 취소합니다.
• 카드 결제 취소가 실제 카드사에 반영되기까지는 카드사에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
• 간편결제(네이버페이 등)는 각 결제 서비스의 정책에 따라 처리됩니다.

5. 무료 발급

등록 도메인당 첫 1회 무료 발급은 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.